Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Frühere Adresse: Rorschacher Strasse 46, 9000 St. Gallen.
Kontakt in Datenschutzfragen: [datenschutz@the-repair-experts.com]
2. Welche Daten wir verarbeiten
Bei der Nutzung der Plattform
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift, Zugangsdaten.
Zum Schadensfall
Fotos des Gebäudes oder Bauteils, Ihre Beschreibung, Angaben zum Ort, Ergebnis der automatischen Einstufung, Inhalt der Beratung und des Beratungsberichts.
Zur Abwicklung
Zahlungsdaten über unseren Zahlungsdienstleister, Abrechnungsdaten, Dauer und Kanal der Beratung.
Technisch
IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Gerätetyp, Fehlerprotokolle.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Durchführung der Beratung, Erstellung des Berichts, Abrechnung | Erfüllung des Vertrags |
| Prüfung der Nachweise von Fachpersonen | Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse |
| Aufbewahrung von Rechnungen und Berichten | gesetzliche Pflicht |
| Betrieb, Sicherheit, Fehlersuche | berechtigtes Interesse |
| Aufzeichnung der Tonspur der Fachperson | [offen — derzeit nicht aktiv] |
4. Wer Ihre Daten erhält
- Die beratende Fachperson — Fotos und Angaben zum Fall, soweit für die Beratung erforderlich
- Eine zweite Fachperson — im Rahmen der Vier-Augen-Prüfung des Berichts
- Stripe — Zahlungsabwicklung
- LiveKit — Übertragung von Telefonie und Video
- Hetzner — Rechenzentrum und Speicherung
Eine Übermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur auf Grundlage geeigneter Garantien.
5. Aufzeichnung von Gesprächen
[Dieser Abschnitt wird ergänzt, sobald die Aufzeichnung in Betrieb geht. Bis dahin findet keine Aufzeichnung statt.]
6. Wie lange wir Daten aufbewahren
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Kontodaten | bis zur Löschung des Kontos |
| Rechnungen und freigegebene Berichte | gesetzliche Aufbewahrungsfristen |
| Fotos zum Schadensfall | [offen] |
| Technische Protokolle | [offen] |
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.
8. Konto löschen
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen. Die Löschung ist nur so lange nicht möglich, wie eine Beratung läuft oder ein Bericht noch nicht freigegeben ist. Rechnungen und freigegebene Berichte bleiben aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erhalten.
9. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung ändert. Es gilt die auf der Seite veröffentlichte Fassung.
Aufzeichnung
Wer ist verantwortlich? TheRepairScanner by Aron Bienge, Marktplatz 22, 9000 St. Gallen, UID CHE-153.151.537.
Was wird aufgezeichnet? Nur der Ton der Fachperson während der Beratung. Ton und Bild des Kunden werden nicht aufgezeichnet. Standbilder, die die Fachperson aus dem Video macht, werden gespeichert und dem Kunden angezeigt.
Wofür? Für den Beratungsbericht, für die Prüfung der Qualität und bei Streit, um zu klären, was die Fachperson gesagt hat.
Wer hört sie? Die Fachperson des Falls, bei einer Prüfung die zweite Fachperson oder die Plattform. Niemand sonst, ausser wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Wie lange? 90 Tage nach Abschluss des Falls, dann wird sie gelöscht. Gehört sie zu einem Versicherungsbericht, bewahren wir sie bis zum Ende der gesetzlichen Verjährungsfrist auf: 3 Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Fall abgeschlossen wurde (§§ 195, 199 BGB). Länger brauchen wir sie nur, solange ein Streit läuft.
Deine Rechte: Auskunft, Berichtigung und Löschung kannst du in deinem Konto oder per Mail an info@the-repair-experts.com verlangen.
Wo werden die Daten gespeichert? Auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland.
Anmeldung: Sprache, Land des Gebäudes und Kampagnenlink
Bei der Anmeldung speichern wir die gewünschte Beratungssprache, das Land des Gebäudes und – falls du über einen Kampagnenlink gekommen bist – diesen Link (utm-Angaben und die erste besuchte Seite). Damit verbessern wir unser Angebot und sehen, welche Sprachen und Kanäle gebraucht werden. Nach Staatsangehörigkeit oder Herkunft fragen wir nicht.
Der Kampagnenlink wird in deinem Browser gemerkt, bis du dich anmeldest; es wird kein Cookie gesetzt und nichts an Dritte übermittelt. Die Angaben bewahren wir höchstens 365 Tage auf (Blatt 01, utm_retention_days).